FAQ – PROSED Concursos

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Como verificar minha situação de pagamento?

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Você pode confirmar se seu pagamento foi identificado diretamente pela Consulta Cadastral.

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Na página principal, clique em "🔍 Consulta Cadastral".

Botão Consulta Cadastral na página principal

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Informe pelo menos 2 dos 3 campos: CPF, data de nascimento e e-mail — e clique em "Buscar cadastro".

✅ Conseguiu localizar o cadastro?
Seu pagamento foi confirmado! A tela exibirá a Situação Cadastral com o status ✓ Pago. Você está inscrito.

⏳ Não conseguiu localizar?
O pagamento ainda não foi identificado. Aguarde:

• Pix: confirmação quase instantânea. Se já se passaram mais de 30 minutos, verifique se o pagamento foi concluído no seu banco.
• Cartão de crédito: a confirmação pode levar alguns minutos.

Se o prazo já passou e seu cadastro ainda não aparece, entre em contato pelo WhatsApp informando seu CPF e o comprovante de pagamento.

👉 Verificar meu cadastro

💬 Falar pelo WhatsApp

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Como faço para alterar algum dado do meu cadastro?

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Você pode atualizar seus dados diretamente pela Consulta Cadastral.

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Acesse a Consulta Cadastral e informe pelo menos 2 dos 3 campos para localizar seu cadastro.

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Localize os campos que deseja alterar (nome, celular, e-mail, endereço, etc.) e faça as correções.

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Marque a caixa "Confirmo que revisei todos os dados" e clique em "💾 Salvar alterações".

Os dados são atualizados imediatamente após salvar.

👉 Acessar Consulta Cadastral

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Escolhi um pacote e preciso alterar. Como faço?

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A alteração de pacote deve ser solicitada diretamente à nossa equipe pelo WhatsApp. O atendimento é feito em horário comercial.

⚠️ A troca de pacote pelo site está temporariamente desativada. Para solicitar a alteração, entre em contato conosco informando seu CPF e o novo pacote desejado.

💬 Solicitar alteração pelo WhatsApp

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Fiz minha inscrição mas não utilizei o cupom de desconto. Como posso adicionar?

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Depende da forma como você realizou seu pagamento:

✅ Pagou apenas a taxa de confirmação (possui saldo a pagar no dia do exame)?
Você ainda pode aplicar o cupom pela Consulta Cadastral. Após localizar seu cadastro, role a página até a seção "🏷️ Cupom de Desconto", insira o código e clique em "Aplicar". O desconto será abatido do saldo restante.

Seção de cupom de desconto na Consulta Cadastral

❌ Realizou o pagamento integral?
Não é possível inserir o cupom diretamente pelo sistema, pois ela envolve devolução de valores. Entre em contato conosco pelo WhatsApp.

💬 Falar pelo WhatsApp 👉 Acessar Consulta Cadastral